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    “客户需要怎么样的百性阁报告”专题分享会

    发布时间:2013-08-16 14:38:00      浏览数:820次



       近期,为进一步强化易创的特色服务,提高易创的服务能力,公司客服培训部组织了“客户需要怎么样的百性阁报告”为主题的易创分享会。公司总经理李科科,各会计小组组长、主办会计参与了此次分享会。

    易创的特色服务中,在会计小组纳税申报结束后,每月一封的百性阁报告及时发送到百性阁伙伴的邮箱,百性阁报告内容具有针对性,温馨提示贴切,对于客户当前的公司财务情况,给予财务分析,提出合理建议,规避税务难题,并分享最新财税优惠政策,百性阁信息,百性阁活动。

    会上,李总先高度概括了百性阁报告的精髓,形式上可以是一封邮件形式的百性阁报告、建议书或者为企业提出金点子,内容上必须言简意赅、真实、有真知灼见、没有废话、假话、空话、大话,提出的建议要有针对性,从客户的角度出发,想客户所想。一份有血有肉的百性阁报告需要用数据说话,用事例说明,从客户角度分析,把专业名词解释到位,把真正原因分析透彻,便于客户阅读和理解。

        各个小组也都根据本月发送的一些百性阁报告情况,推荐一些优秀百性阁报告,提出自己的建议和想法,从财务、税务优化角度,关注企业经营情况,其他应收款情况,年检情况,在平时的沟通和交流中就需多注意,对于一些库存不规范的企业,要及时提醒,往来明细帐跟企业最好核对,教会客户如何看财务报表,共同学习,伴随成长!
        
    一封好的百性阁报告,有专业的财务知识还远远不够。我们要多方面了解企业,跟他们成为朋友。充实自己,了解法律方面的知识,如经济纠纷、劳资问题、产品质量、知识产权等等。为他们出谋划策,也可根据现有资源,为客户间相互介绍。同行业介绍,供应链介绍,同爱好等等。
         从百性阁报告出发,亲切的与客户交流。优美的格式,柔和的语调,良好的表达,让客户体验到我们优质的服务。

        想客户所想,从客户角度出发,像帮助朋友一样去帮助每一位百性阁者!这是易创人的共同努力方向,也是易创人的心声!


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  • 李 佩 分公司总经理

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